Nuestra Política

Envíos

Los envíos de productos se realizarán a través de las empresas de mensajería y/o transporte con la que LA CASA DE ZEUS Y ARIÓN tenga suscrito acuerdos. La Compra será entregada en los plazos máximos que LA CASA DE ZEUS Y ARIÓN le indique en cada momento, dependiendo de la disponibilidad del producto y los lugares de envío, desde que te hemos hecho la confirmación del pedido.

En WWW.LACASADEZEUSYARION.COM realizamos envíos a todos los puntos de la Península, incluido Portugal. También podrás realizar tu pedido con envío a las islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla

Los gastos de envío serán especificados y los aceptarás antes de “Finalizar la compra” según el procedimiento establecido por LA CASA DE ZEUS Y ARIÓN en esta cláusula.

Costes de envío:

Envío Península: 4.99€ (IVA incluido)

Envío Islas Baleares: 10.00€ (IVA incluido)

Envío Islas Canarias: 10.00€ (IVA incluido) para envíos de menos de 15 Kg más 8.50€/kg extra

Envío Ceuta y Melilla: 10.00€/kg (IVA incluido)

Sin embargo, existen opciones de envío gratuitas. Para ello tienes que seguir los pasos establecidos en la promoción de envíos gratis. Para poder obtener este envío gratis, el usuario deberá cumplir los siguientes requisitos: 

Realizar un pedido igual o superior a 60€ (impuestos incluidos)

LA CASA DE ZEUS Y ARIÓN se guarda el derecho de envío con gastos a cuenta del cliente siempre que el código anterior no sea introducido y por tanto no se haya beneficiario de dicha promoción.

*Promoción sujeta a condiciones. No compatible con promociones seleccionadas.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Si realizas tu pedido en días hábiles antes de las 18:00h será procesado ese mismo día (antes de las 14:00 para pedidos realizados en viernes) y lo recibirás en los siguientes plazos según el destino:

Península: 24 – 72 horas laborables (de lunes a viernes).

Islas Baleares: 3- 5 días hábiles (de lunes a viernes).

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 7 – 10 días hábiles (de lunes a viernes).

Las Compras serán enviadas a la dirección de entrega que nos facilites a tales efectos en su formulario de registro, en este sentido LA CASA DE ZEUS Y ARIÓN no será responsable en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.

Una vez realizada la Compra, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

Podrás conocer el estado de tu pedido accediendo a “Mi cuenta”, en el apartado “Mis pedidos”, en tiempo real.

En caso de que haya transcurrido el plazo indicado anteriormente sin que haya recibido tu Compra, deberás poner esta circunstancia en conocimiento de LA CASA DE ZEUS Y ARIÓN.

Si nos resulta imposible realizar la entrega, nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva fecha de entrega. En caso de que en ese momento desees modificar la dirección y/o el método de entrega seleccionados inicialmente, los gastos que dichas modificaciones generen serán asumidos en todo caso por ti.

Cuando se entregue su Compra deberás comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido deberás ponerte en contacto con LA CASA DE ZEUS Y ARIÓN a través de nuestro email de contacto dejándonos sus datos personales y número Compra reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.

 

Nuestra Política

Devoluciones

Podrás cancelar el pedido sin coste, siempre que no haya salido de nuestras instalaciones, y se haya procedido a su envío, indicando el motivo de cancelación.

Para cancelar el pedido será necesario que envíes una solicitud de cancelación a la dirección de correo: info@lacasadezeusyarion.com, a través de nuestro centro de atención al cliente o también podrá cancelar el pedido directamente a través de su cuenta de cliente.

Sin embargo, si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones y ha sido entregado, le informamos, que conforme al art. 103 c) y e) , del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cual dice textualmente: 

“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

…c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados

…e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.)

En virtud de los párrafos mencionados de este artículo, NO PROCEDE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO, ya que el producto que va adquirir, se ha realizado conforme a tus preferencias. 

Además, a LA CASA DE ZEUS Y ARIÓN, nos preocupa tu salud, es por este motivo, y amparándonos en el apartado e), del artículo antes mencionado, no se podrán devolver productos, que hayan sido desembalados.

Sin embargo, si se podrá devolver un producto, si éste es defectuoso. Para ello , deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, indicándonos el error o defecto junto con tus datos personales a la siguiente dirección de correo electrónico info@lacasadezeusyarion.com, o directamente en tu cuenta de cliente y solicitar la devolución del producto. 

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te contactemos confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de defectos en la Compra, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarte el artículo y los costes en que hubieras incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.

Las devoluciones por defectos de los productos pueden realizarse:

Por correo o mensajería a la dirección postal indicada en el formulario de devolución, debiendo tú soportar los costes directos de la devolución, tales como los gastos de transporte envío. En ningún caso, aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. No seremos responsables por pérdidas, retrasos o envíos a una dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos, por lo que te recomendamos que realices el envío por correo certificado o con acuse de recibo. Asimismo, serás responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos, por lo que recomendamos que el envío se realice siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.

El derecho de devolución por un producto defectuoso será aplicable siempre y cuando los productos se devuelvan en las mismas condiciones en las que los recibiste, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrás derecho a recibir ningún reembolso de importe. LA CASA DE ZEUS Y ARIÓN determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados.